Nos clients témoignent

Cher client bonjour, un message pour vous demander votre avis, est envoyé automatiquement 10 jours après le passage de votre commande sur le site e-commerce. Il n'est pas nécessaire d'y répondre immédiatement, vous pouvez attendre d'être livré.

Chère cliente bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous l'avons signalé en haut de la page bois et pellets. Les délais sont bien plus longs qu'habituellement, car la demande est très forte. Le paiement se fait en effet dès la validation de la commande sur le site internet, pour deux raisons. Principalement pour éviter les "fausses commandes" et pour "réserver" la marchandise.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Il est vrai que le prix des pellets est en constante hausse depuis deux ans, mais cela n'est absolument pas dû à un manque de respect envers notre clientèle. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour avoir et appliquer les meilleurs tarifs. Comme expliqué par les fabricants de pellets, ceci est dû au coût de la production, de l'ensachage et du transport. Les entreprises n'ayant pas le bouclier tarifaire sur l'électricité, ces augmentations ont été immédiates et continuent régulièrement. De plus, la demande étant tellement forte, en raison des très nombreuses installations de poêles et chaudières à pellets, que les achats de matières premières augmentent également pour les fabricants.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis Nous vous rassurons, ce ne sont pas les deux raisons que vous évoquez. Nous n'avons pas pu faire le remboursement d'un montant de 18.11 euros sur votre CB, car celle-ci est sécurisée. Nous avons tenté de vous joindre sans succès.