Nos clients témoignent

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Vous avez commandé du bois séché naturellement en 40 cm (référence BCO2640). Ce bois est classé H2, taux d'humidité supérieur à 20 %. Information du fabricant : "il est recommandé de conserver le bois H2 de trois à dix mois dans un lieu abrité (bûcher) et bien ventilé avant de l'utiliser". En ce qui concerne la qualité du bois, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos. Nous allons avertir le service concerné.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Une commande passée sur notre site e-commerce est en effet en débit immédiat. Les livraisons sont planifiées au plus vite, selon la disponibilité dans les camions. Si les demandes clients sont importantes, le délai de livraison est plus long. En exemple, le pellet en vrac pour lequel vous avez passé commande, a actuellement un délai moyen de trois semaines sur votre secteur. En ce qui concerne la tranche horaire de livraison, lors de l'appel téléphonique pour valider le jour de livraison, nous vous informons que la commande est planifiée, dans un premier temps, en journée. Nous vous invitons à nous contacter la veille de la livraison pour connaitre un créneau de passage sur votre commune, puisque nous organisons le sens de tournée du chauffeur la veille.

Cher client bonjour, vous avez reçu cette demande d'avis, avant votre livraison. Il n'est pas nécessaire d'y répondre immédiatement. Vous pouvez faire un retour après le passage du chauffeur, pour donner votre avis sur l'ensemble de la prestation.