Nos clients témoignent

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le contact humain avec notre chauffeur ait été excellent; c’est un aspect de notre service auquel nous attachons une grande importance. Nous tenons à préciser que le conducteur est seul juge de la faisabilité d'une livraison. Grâce à leur expérience, nos chauffeurs identifient rapidement les risques, comme des câbles trop bas ou mal fixés. Un accrochage pourrait avoir des conséquences graves et coûteuses, pour vous comme pour le voisinage. Si notre livreur a pris l'initiative de passer par le terrain voisin, c'est par pur sens du service afin de ne pas vous laisser sans chauffage, tout en garantissant la sécurité des infrastructures.

Bonjour, nous vous remercions pour avis et votre fidélité puisque vous en êtes à votre 4ème commande chez nous. Nous sommes ravis que notre logistique et nos délais de livraison vous donnent entière satisfaction. Concernant votre remarque sur la qualité, nous tenons à apporter une précision technique importante pour votre confort de chauffe. Vos deux premières commandes portaient sur du bois étuvé, tandis que les deux dernières concernent du bois séché naturellement. Ce bois, bien qu'étant un produit brut, a déjà passé plusieurs mois de séchage dans nos hangars. La légèreté que vous constatez est donc un indicateur positif : cela signifie que le bois a déjà perdu une grande partie de son humidité. Un bois lourd est un bois gorgé d'eau qui chauffe mal. Nous vous conseillons de laisser cette palette ventiler encore un peu avant de juger sa combustion définitive, mais nous sommes convaincus que son son rendement vous satisfera.