Nos clients témoignent

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous allons transmettre les éléments au service concerné. Nous allons faire le point avec le chauffeur et reviendrons vers vous au plus vite.

Cher client bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons retracé l'échange téléphonique pour savoir ce qu'il s'est passé. Vous avez passé commande le vendredi 11 août à 17h22. Nous vous avons appelé le jour même à 17h28. Nous vous avons proposé une livraison le mercredi 16 août, car le lundi 14 août le camion était complet (volume total réservé) et le mardi 15 août étant férié, les camions ne circulaient pas. Nous vous avons indiqué que le chauffeur passerait sur votre commune le mercredi après-midi, mais cela ne vous arrangeait pas. Nous vous avons proposé de mettre votre livraison à un autre jour, toutefois sans maintenir le tarif du fioul, puisque le prix est garanti sous un délai de livraison de 3 jours (voir CGV). Vous avez souhaité conserver le tarif de la commande. Nous n'avons donc pas pu vous proposer d'autres possibilités, nous en sommes désolés.